Quelle: Wikipedia

Wer beruflich stark eingespannt oder viel unterwegs ist, der wird sich bisweilen nicht ausreichend um das Telefon kümmern können. Zwar ist für Kunden ein immer erreichbarer Gesprächsparter unerlässlich, aber wer als Handwerker auf Baustelle oder als Freiberufler häufig auswärtig unterwegs ist, der ist meist auch schlecht erreichbar. Ein Handy kann hier zwar ein manchen Fällen Abhilfe schaffen, ist aber auch nicht immer die Lösung.

Wer kann oder will schon ständig aus der Arbeit herausgerissen werden, wenn gerade Herr Müller wissen will, wo seine Rechnung bleibt oder Frau Schulze zum Dritten Mal innerhalb einer Stunde anruft, um zu Fragen, ob denn der Termin morgen noch steht? Aber einfach ignorieren kann man die Anrufe auch nicht. Zum einen sind zufriedene Kunden Schlüssel zum Erfolg, zum anderen kosten verpasste Anrufe von potentiellen Neukunden bares Geld.

Für all solche Fälle ist ein Inbound Telefonservice in einem professionellen Callcenter das Mittel der Wahl. Bei Bedarf sind hier Mitarbeiter rund um die Uhr erreichbar, die sich in Ihrem Namen melden und die Kunden entsprechend individueller Vorgaben betreuen oder auch einfach nur Nachrichten entgegen nehmen.

Die technische Umsetzung ist dabei denkbar einfach: Einfach eine Rufnummernweiterleitung im Telefon oder Handy einrichten und schon werden die Anrufe ans persönliche Sekretariat weitergeleitet. Und nachdem ein eingehender Kundenanruf bearbeitet wurde, bekommen Sie eine Email oder auf Wunsch auch eine Benachrichtung per SMS.